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A gente fala, a gente faz | Case de sucesso Americanas SA

Como otimizar o tempo de trabalho de um time desperdiçado em transferência de chamadas? Oferecer um serviço de atendimento ao cliente através do telefone é um tipo de operação que exige uma estratégia certeira, para que esse ponto de apoio não acabe gerando dor de cabeça tanto para seus operadores, quanto para quem faz a … Continue lendo “A gente fala, a gente faz | Case de sucesso Americanas SA”

Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa

Antes de entender como o Voip pode ajudar seu negócio a crescer, primeiro é preciso entender o que é e como essa solução funciona. Criada em 1995, sendo originalmente uma alternativa para as chamadas de longa distância e internacionais, essa tecnologia é um grande avanço na comunicação por voz.  Ela “digitaliza” ligações analógicas por meio … Continue lendo “Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa”

URA no-code: você sabe o que é e como pode te ajudar?

Na última década, uma infinidade de tecnologias chegou para facilitar o dia a dia das pessoas e das empresas. Essas soluções vieram atreladas a algumas exigências como a necessidade de sermos práticos, ágeis, resolutivos e dinâmicos. Então, softwares passaram a ser pensados e construídos para entregar esse tipo de serviço para organizações. Assim surgiram plataformas, … Continue lendo “URA no-code: você sabe o que é e como pode te ajudar?”

Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX

Se você está em busca de entender melhor sobre o que é e como funciona o PABX virtual, vantagens, como pode agregar valor à sua empresa, veio ao lugar certo. Mas, antes, como esse sistema foi criado e qual é a sua história? Essa história começa com outra nomenclatura, a sigla em inglês PBX (Private … Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX”

Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio

Quando falamos sobre TELEFONE, o que vem à sua mente? A nossa geração passou por uma transformação tecnológica significativa nos últimos anos, impactando, entre tantas coisas, a forma de se comunicar. O telefone passou pelas diversas fases dessa evolução, se reinventando e seguindo como ferramenta crucial para as pessoas, no dia a dia social, mas … Continue lendo “Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio”

Muito além de um PABX em nuvem: veja como medir a satisfação do cliente usando o método CSAT com a VozXpress

O foco na satisfação do cliente virou o norteador de muitas empresas de sucesso. Saber como um atendimento ou serviço está sendo prestado, e qual o nível de satisfação que um negócio consegue alcançar, é essencial para continuar operando em um mercado dinâmico e competitivo como o atual.  Mas como a VozXpress, uma solução PABX … Continue lendo “Muito além de um PABX em nuvem: veja como medir a satisfação do cliente usando o método CSAT com a VozXpress”

Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?

O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”

Voice Analytics: Gestão de Vendas em Home Office

Gestão de vendas em home office é uma modalidade que vem ganhando cada vez mais adeptos, principalmente com a necessidade de isolamento social para conter o avanço do novo coronavírus. Times inteiros foram desafiados a manterem a produtividade dentro do novo modelo. Mas como fazer funcionar? O que o mercado oferece de soluções que possam … Continue lendo “Voice Analytics: Gestão de Vendas em Home Office”

Saiba o que é IaaS, SaaS e PaaS, e como podem ajudar o seu negócio

Infrastructure as a Service, ou IaaS, é o termo em inglês para Infraestrutura como Serviço. Já Saas fala do Software como serviço, enquanto PaaS é a sigla para Plataforma como Serviço. Em linhas gerais, todas essas soluções funcionam em nuvem e fornecem processamento de dados, armazenamento, rede, entre outras funções que se ajustam ao uso … Continue lendo “Saiba o que é IaaS, SaaS e PaaS, e como podem ajudar o seu negócio”

O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa

A Inteligência Artificial veio para revolucionar o cotidiano das pessoas, seja em casa, com comodidades que vão desde a gestão do lar, até limpeza; e também nas empresas oferecendo as mais variadas soluções. A VozXpress, por exemplo, é uma solução PABX em nuvem com Inteligência Artificial. Não se trata apenas de um sistema de transferência … Continue lendo “O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa”