Voltar

Novidades do VozXpress para o mês de março!

O mês de março chegou e o VozXpress tem novidades! Ouvimos demandas reais de clientes e criamos novas funções para a plataforma, além de fazer melhorias que podem ajudar a sua empresa a gerenciar o atendimento telefônico. Confira: Atualização do dashboard de chamadas ativas, com a adição do fluxo da chamada Agora é mais fácil … Continue lendo “Novidades do VozXpress para o mês de março!”

Dispare mensagens de texto pelo VozXpress e ajude seus clientes!

O VozXpress agora tem uma nova função que pode ajudar sua marca a atender os clientes: o envio de mensagens SMS. Sua empresa pode disparar mensagens de cobrança, promoções, avisos e qualquer outra informação que tiver em sua base de dados. Com uma simples importação de planilha é possível configurar um disparo com parâmetros personalizados, … Continue lendo “Dispare mensagens de texto pelo VozXpress e ajude seus clientes!”

Case Grigo: do atendimento comercial a uma central telefônica inteligente 24×7

O telefone, mesmo com o avanço de canais digitais de atendimento, continua sendo vital para as empresas. Um estudo do VozXpress mostrou que, na área do e-commerce, o telefone é o canal mais buscado pelos consumidores no Google. Por causa dessa importância, a telefonia exige tempo e dedicação em negócios que ainda não possuem centrais … Continue lendo “Case Grigo: do atendimento comercial a uma central telefônica inteligente 24×7”

Como criar interações de voz com o seu público usando uma Brand Persona

A importância de uma brand persona O crescimento do número de pontos de contato entre empresas e consumidores – desde sites e redes sociais até o Google Meu Negócio e assistentes de voz – deu às marcas a tarefa de transmitir seus valores e diferenciais em cada um desses canais. Uma das formas de organizar … Continue lendo “Como criar interações de voz com o seu público usando uma Brand Persona”

Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?

O telefone é usado por empresas há décadas e esse cenário, apesar do crescimento de outras modalidades de comunicação, como mensagens privadas e assistentes de voz, segue firme sendo um dos canais mais utilizados. Mesmo em áreas novas e voltadas para a tecnologia, como Fintechs, o telefone é o canal de atendimento mais buscado pelos … Continue lendo “Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?”

Novidades do VozXpress para Janeiro de 2021!

O VozXpress entrou no ano de 2021 com novidades para otimizar ainda mais a telefonia das empresas. Ouvimos demandas reais de clientes e lançamos novas funcionalidades da plataforma. Confira! Transfira chamadas de assistentes inteligentes para números externos Agora sua empresa pode continuar usando seu telefone atual – fixo, móvel ou até central telefônica – enquanto … Continue lendo “Novidades do VozXpress para Janeiro de 2021!”

Use dados da sua empresa para personalizar interações em tempo real de bots de voz

Oferecer uma boa experiência para os consumidores no primeiro atendimento é fundamental para as marcas que querem ser relevantes no mercado. Em tempos de Netflix e YouTube, interações personalizadas podem ter um impacto positivo para os clientes. O VozXpress ouviu seus clientes e agora nossos Voice Bots podem realizar interações personalizadas com os clientes acessando … Continue lendo “Use dados da sua empresa para personalizar interações em tempo real de bots de voz”

Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil

Com a Black Friday se aproximando, as marcas de e-commerce se preparam para uma das maiores demandas de atendimento do ano. Mesmo com o avanço do atendimento digital, a telefonia continua sendo um canal fundamental no Brasil. Um levantamento feito pelo time Elife com o Google Trends mostra que o telefone é o canal de … Continue lendo “Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil”

Quem está atendendo o telefone da sua agência?

Agências de publicidade, conteúdo ou marketing estão em constante contato com seus clientes. No dia a dia do atendimento ao cliente é importante ter à disposição as melhores formas de contato para informar sobre o andamento de projetos e receber feedbacks. Mas, durante a pandemia, como fica o atendimento telefônico das agências em home office? … Continue lendo “Quem está atendendo o telefone da sua agência?”

Elife recebe certificado de Qualidade do Ambiente de Trabalho

O crescimento da popularidade do termo “experiência do colaborador” mostra que oferecer um bom ambiente de trabalho é cada vez mais importante para as empresas que querem se destacar no mercado. Este mês, a Elife, empresa responsável pelo VozXpress, comemora o recebimento da certificação Atmosfera Fia de Qualidade do Ambiente de Trabalho. O prêmio anual … Continue lendo “Elife recebe certificado de Qualidade do Ambiente de Trabalho”