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Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?

No dia 10 de julho, fizemos um webinar para mostrar como a criação de uma central telefônica operada por inteligência artificial pode ajudar marcas a economizar tempo e dinheiro e se aproximar de seus consumidores. Assista ao vídeo com os principais insights sobre a plataforma VozXpress. Com ela, é possível automatizar chamadas feitas e recebidas, … Continue lendo “Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?”

Por que criar um assistente de voz para telefone?

O aumento de canais digitais de atendimento ao consumidor, como redes sociais e smart speakers, são importantes para as marcas mas não reduziram a relevância da telefonia. Com 98,2% dos brasileiros – dados da Anatel – usando celulares ou smartphones, investir nessa forma de comunicação é um acerto para negócios de todas os segmentos. Mesmo … Continue lendo “Por que criar um assistente de voz para telefone?”

Por que fazer pesquisas de satisfação por telefone?

No relacionamento entre consumidores e empresas, cada produto, ação ou posicionamento da marca pode gerar diferentes impressões entre os clientes. Uma maneira rápida de conhecer a opinião dos clientes sobre os serviços ou produtos é realizando pesquisas de satisfação. Essa forma simples de reunir informações vinda de experiências reais é importante para marcas saberem quais … Continue lendo “Por que fazer pesquisas de satisfação por telefone?”

Como a telefonia operada por inteligência artificial ajuda na administração de um condomínio?

O telefone pode facilitar a gestão de condomínios na hora de transmitir comunicados, cobrar taxas ou atender à demanda de moradores/inquilinos. Porém, resolver tantas coisas pelo telefone pode ocupar muito tempo dos colaboradores. Uma forma de resolver esse dilema é criando uma central telefônica operada por inteligência artificial com um número inteligente que realiza e … Continue lendo “Como a telefonia operada por inteligência artificial ajuda na administração de um condomínio?”

Como automatizar a telefonia em uma escola ou universidade?

A automação das chamadas feitas e recebidas em uma instituição de ensino pode otimizar o trabalho dos profissionais de atendimento e secretaria, poupar gastos e aumentar a capacidade do atendimento telefônico. Secretarias de escolas e universidades recebem uma série de ligações diárias para assuntos diversos, como financeiro, assuntos acadêmicos, documentos etc. Isso demanda não somente … Continue lendo “Como automatizar a telefonia em uma escola ou universidade?”

Como otimizar o atendimento telefônico de uma clínica médica em tempos de pandemia?

A automação da telefonia de clínicas médicas pode otimizar o tempo do time de atendimento, permitir atendimentos simultâneos 24×7 e poupar gastos com centrais telefônicas e call centers. O atendimento ao cliente é fundamental para a organização e funcionamento de uma clínica médica. Cada consulta feita é fruto de um processo de contato, agendamento, confirmação … Continue lendo “Como otimizar o atendimento telefônico de uma clínica médica em tempos de pandemia?”

Como criar ramais na sua central telefônica VozXpress?

Se está todo mundo em casa, quem está atendendo os telefones no escritório? A plataforma VozXpress agora permite criar ramais para transferir as ligações para os celulares dos colaboradores. O atendimento ao consumidor em canais digitais, como redes sociais e e-mail,  não diminuiu a importância da telefonia para os negócios. No segmento das Fintechs, por … Continue lendo “Como criar ramais na sua central telefônica VozXpress?”

Telefone é o canal mais buscado pelos consumidores das Fintechs

Em levantamento feito através do Google Trends, comparamos a busca no Google por diferentes canais de atendimento de Fintechs brasileiras e descobrimos que o telefone é o mais buscado em todas elas. O Google é um canal importante para buscar informações sobre qualquer empresa que está presente na web. Utilizar o buscador faz parte da … Continue lendo “Telefone é o canal mais buscado pelos consumidores das Fintechs”

Como organizar uma operação de CRM em Home Office?

O buzz sobre o trabalho em Home Office cresceu no Brasil em 2020, segundo dados do Buzzmonitor Trends, especialmente a partir do final de fevereiro, com a pandemia do Covid-19. Essa forma de trabalhar se destaca por ser prática e não dependente de escritório, além de permitir aos colaboradores uma rotina mais flexível. A crescente … Continue lendo “Como organizar uma operação de CRM em Home Office?”

Crie grupos de contatos e analise as ligações do seu negócio!

A telefonia é um dos canais de atendimento mais buscados por consumidores em fintechs, por exemplo, segundo dados do Google Trends (2020). A importância dada pelos próprios clientes e possíveis clientes demanda das empresas uma atenção especial à telefonia. Para melhorar constantemente o atendimento telefônico, as marcas podem criar estratégias de análise de desempenho, como … Continue lendo “Crie grupos de contatos e analise as ligações do seu negócio!”