Se você quer estruturar um bom atendimento por voz na sua empresa, precisa, antes, saber o que é ramal e como ele pode te ajudar. Com soluções como a Vozxpress, é possível criar quantos ramais forem necessários com o melhor custo-benefício, graças à internet. Isso graças aos ramais digitais. O que é ramal? O ramal … Continue lendo “Ramais: veja como criar, transferir e acompanhar”
A telefonia veio se desenvolvendo ao longo dos anos e conseguiu não apenas sobreviver a uma verdadeira revolução tecnológica (que trouxe outras formas de se comunicar), como se destacar dentro desse contexto. E o PABX vem se transformando ao longo de todo esse tempo sem sair de cena. Em linhas gerais, o PABX é responsável … Continue lendo “PABX ilimitado: o que é e como funciona?”
Um mercado tão dinâmico, que exige, dentre tantas competências de uma empresa, a otimização do tempo e de processos, investir em soluções de automação ágeis é uma aposta certeira. Soluções que integram sistemas trazem ainda mais autonomia para times das mais variadas áreas, inclusive da telefonia. A VozXpress, por exemplo, consegue integrar a central telefônica … Continue lendo “Integração de Sistemas: melhor experiência para clientes e funcionários”
Nos últimos anos, a sociedade acompanhou uma mudança significativa na dinâmica de trabalho. Mesmo antes da pandemia do novo coronavírus, o trabalho remoto e home office já vinha sendo adotado em algumas empresas mais antenadas às demandas da sociedade atual. Essa forma de trabalhar se destaca por ser prática e não depender de escritório, além … Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre Vozxpress e trabalho remoto”
Para quem acha que o famoso SMS ficou para trás, certamente não conhece o poder do torpedo dentro de uma estratégia de marketing e relacionamento com o cliente. O torpedo SMS pode ser utilizado desde para aumentar a taxa de conversão de potenciais clientes que chegam pelos diversos canais à marca, até estreitar o relacionamento … Continue lendo “Amplie a experiência do cliente com o envio de SMS”
Ter acesso a métricas e conhecer o funcionamento real das operações de uma empresa é determinante para o sucesso dos negócios. Por isso, você precisa saber o que é TMO. Tempo Médio Operacional, mais conhecido pela sigla TMO, é um importante indicador de performance para call center. É por meio deste indicador que você consegue … Continue lendo “TMO: entenda o que é e como esse métrica ajuda sua empresa“
A pandemia do novo coronavírus fez com que muitos gestores repensassem seus sistemas, substituindo-os por softwares que permitissem migrar equipes para o home office sem atrapalhar as operações. Assim também foi no que diz respeito à telefonia. Empresas passaram a substituir o defasado PABX viabilizado por fios, placas, cabeamentos ou ainda manutenção de hardware, pela … Continue lendo “Case de sucesso Ergo Clínica: migrando para o home office sem perder chamadas”
A computação em nuvem proporcionou uma verdadeira revolução na forma em que nos relacionamos e, evidentemente, como nós trabalhamos. Com ela, é possível acessar aplicativos, plataformas e informações de maneira geral, em qualquer lugar, totalmente independente de programas instalados no computador, bastando ter acesso à internet e um aparelho compatível – smartphones, computadores e tablets, … Continue lendo “4 vantagens de ter uma central telefônica na nuvem”
A fila de espera de uma ligação pode ser um grande calo de uma empresa que promove atendimento por voz aos clientes. Todo mundo que já precisou aguardar em uma fila sabe quão desagradável pode ser a sensação de estar perdendo tempo. Porém, soluções como a Vozxpress oferecem alternativas que podem otimizar esse tempo de … Continue lendo “Veja como oferecer e otimizar a fila de atendimento telefônico”
Uma central telefônica baseada na nuvem oferece inúmeras vantagens, como a tecnologia VoIP, monitoramento online em tempo real, geração de relatórios e o gerenciamento de ramais com alta flexibilidade e mobilidade. A Vozxpress agrupa as linhas e ramais, que podem ser administrados e acessados de qualquer lugar. Leia também case de sucesso Sedlog: Administrando ligações … Continue lendo “Case de sucesso GriGo | Gerenciamento de ramais no escritório ou home office”
