Arquivos Assistente de Voz - Blog do VozXpress

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Entenda como assistentes de voz melhoram a experiência do seu cliente

De acordo com pesquisa sobre o engajamento do consumidor realizada pela Twilio, 83% dos consumidores dizem que uma experiência personalizada aumenta a fidelidade à marca, enquanto quase dois terços dos respondentes deixariam de fazer negócios com uma empresa caso ela não personalize sua experiência. Assistentes de voz, ou voicebots, possibilitam personalizar o atendimento da sua … Continue lendo “Entenda como assistentes de voz melhoram a experiência do seu cliente”

16/03/2023 11:03:3316/03/2023 11:03:34 348 visualizações

Clientes da Vozxpress agora podem abrir tickets de suporte pela plataforma

Para atender ainda melhor os clientes da Vozxpress, desenvolvemos a nova funcionalidade Tickets de suporte. Agora, todos os clientes podem abrir uma solicitação e conversar diretamente com um agente de suporte sem sair da plataforma, e ainda contam com a possibilidade de anexar imagens ao ticket aberto. Para abrir um novo ticket, basta o cliente … Continue lendo “Clientes da Vozxpress agora podem abrir tickets de suporte pela plataforma”

09/03/2023 18:03:3409/03/2023 18:03:35 263 visualizações

Atendimento telefônico: veja como oferecer um suporte mais eficiente e automatizado

Manter um sistema de atendimento por telefone pode ser um desafio para muitas empresas. Ainda mais porque existem diversos problemas com os menus telefônicos tradicionais. A boa notícia é que é possível atender clientes por telefone de maneira eficiente e automatizada por meio de assistentes de voz. Confira nossas dicas para oferecer o melhor suporte … Continue lendo “Atendimento telefônico: veja como oferecer um suporte mais eficiente e automatizado “

23/02/2023 07:02:1201/03/2023 18:03:02 244 visualizações

Voice Analytics: conheça a estratégia que vai te ajudar a fechar vendas por telefone

Otimizar a sua comunicação com o cliente é uma maneira de aumentar as suas vendas. É comum empresas que vendem por telefone enfrentarem desafios no momento de estruturar um bom roteiro de vendas, ou até mesmo durante o atendimento telefônico, por exemplo. Usar estratégias como a Voice Analytics pode te ajudar a fechar vendas por … Continue lendo “Voice Analytics: conheça a estratégia que vai te ajudar a fechar vendas por telefone”

10/02/2023 11:02:5510/02/2023 12:02:02 247 visualizações

Assistente de voz: por que a Vozxpress é mais do que um voicebot?

Alexa, toque uma música. As assistentes virtuais de voz ganharam muita notoriedade nos últimos anos. Certamente você já usou ou ouviu alguém usando comandos de voz para a Alexa, ou mesmo para o Google: Ei, Google, pesquise uma receita de bolo. A Vozxpress é uma assistente de voz voltada para conversação. Os voicebots da ferramenta … Continue lendo “Assistente de voz: por que a Vozxpress é mais do que um voicebot?”

28/10/2022 20:10:3303/11/2022 14:11:17 301 visualizações

Com o avanço dos robôs de conversação, como estão os voice bots?

Uma pesquisa realizada pela Mobile Time traçou o panorama dos bots de conversação no Brasil, tanto os de texto (chatbots) quanto os de voz (voice bots). Os dados mostram que o país é um dos maiores desenvolvedores e mercados a utilizarem os robôs de conversação e segue em expansão. De acordo com a pesquisa, no … Continue lendo “Com o avanço dos robôs de conversação, como estão os voice bots?”

22/09/2022 14:09:3822/09/2022 14:09:39 337 visualizações

Por que investir em uma assistente de voz inteligente na sua telefonia?

É por meio do telefone que muitos consumidores ainda preferem entrar em contato com empresas. De acordo com pesquisa*, 66% dos clientes buscam, preferencialmente, o canal de voz para resolverem problemas com marcas. Outros 49% apontam o e-mail como primeiro canal buscado neste contexto, 28% formulário online e 24% bate papo online. Esses números já … Continue lendo “Por que investir em uma assistente de voz inteligente na sua telefonia?”

01/06/2022 14:06:2801/06/2022 14:06:29 393 visualizações

Por que substituir o PABX por assistentes de voz?

O PABX é um sistema ainda muito utilizado por empresas mundo afora, principalmente por grandes corporações tradicionais. Idealizado para receber, fazer e transferir chamadas, o PABX analógico foi um marco na história da telefonia. Mas atualmente gera alto custo para resultados limitados. Por que o PABX analógico é um instrumento ultrapassado? 1 – Manutenção Por … Continue lendo “Por que substituir o PABX por assistentes de voz?”

21/04/2022 02:04:1021/04/2022 02:04:11 419 visualizações

Como a VozXpress pode te ajudar na recuperação de crédito e cobrança

Empresas dos mais diversos segmentos precisam lidar com uma tarefa muitas vezes delicada na relação entre instituição e cliente: a recuperação de crédito e cobrança. Contar com o apoio de ferramentas que facilitem esse processo pode, além de estreitar ainda mais o relacionamento com o consumidor, garantir um melhor resultado no setor financeiro. A assistente … Continue lendo “Como a VozXpress pode te ajudar na recuperação de crédito e cobrança”

07/04/2022 11:04:3321/09/2022 01:09:05 475 visualizações

Dia do Consumidor | Precisa de ajuda no pós-venda? Aposte na assistente de voz

O comércio, de modo geral, abraçou campanhas para alavancar as vendas aproveitando a data do Dia do Consumidor, comemorado no último 15 de março. Um volume alto de vendas, muitas vezes, vem com uma demanda maior de atendimento ao cliente por todos os canais – inclusive, o canal de voz. Um levantamento feito pelo time … Continue lendo “Dia do Consumidor | Precisa de ajuda no pós-venda? Aposte na assistente de voz”

18/03/2022 19:03:4918/03/2022 19:03:50 390 visualizações