Voltar

Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente

Uma nova forma de se relacionar com o cliente, como temos visto nos últimos anos, exige que as empresas deem um novo nível de automação à central telefônica. Soluções que possuem recursos de alta tecnologia podem proporcionar uma experiência assertiva desde o atendimento inicial, até a análise desse atendimento, a partir dos incontáveis dados que … Continue lendo “Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente”

Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?

O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”

O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa

A Inteligência Artificial veio para revolucionar o cotidiano das pessoas, seja em casa, com comodidades que vão desde a gestão do lar, até limpeza; e também nas empresas oferecendo as mais variadas soluções. A VozXpress, por exemplo, é uma solução PABX em nuvem com Inteligência Artificial. Não se trata apenas de um sistema de transferência … Continue lendo “O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa”

Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente

Em um mundo de constantes mudanças, se reinventar de forma contínua pode ser a única saída para a sobrevivência da sua empresa no mercado. Essas transformações devem alcançar todas as esferas do seu negócio, inclusive a de relacionamento com o público-alvo. Hoje, vamos mostrar como potencializar essa demanda com o apoio da Inteligência Artificial, Voip … Continue lendo “Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente”

Repensando o Telefone

Era um dia de março, começo da pandemia e a quarentena ainda não havia sido decretada em São Paulo. Há uma semana, mesmo antes da declaração da quarentena, já havia pedido para os colaboradores não irem ao escritório da Elife nas proximidades da Av. Paulista. Eu tinha uma conferência em vídeo com vários colaboradores naquela … Continue lendo “Repensando o Telefone”

10 vantagens da URA operada por inteligência artificial

O que é URA? Falar com um atendente eletrônico é algo comum para qualquer consumidor de médias e grandes empresas que queira tirar dúvidas ou resolver problemas por telefone. Dentro de um sistema de atendimento, essa ferramenta é chamada de URA, sigla para Unidade de Resposta Audível (também conhecida como IVR fora do Brasil). A … Continue lendo “10 vantagens da URA operada por inteligência artificial”

Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?

No dia 10 de julho, fizemos um webinar para mostrar como a criação de uma central telefônica operada por inteligência artificial pode ajudar marcas a economizar tempo e dinheiro e se aproximar de seus consumidores. Assista ao vídeo com os principais insights sobre a plataforma VozXpress. Com ela, é possível automatizar chamadas feitas e recebidas, … Continue lendo “Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?”

A inteligência artificial finalmente chega à telefonia

Num mundo mediado por redes sociais e aplicativos como WhatsApp, a voz é uma das interfaces que mais se popularizam. Que não nos deixem mentir a Siri, Alexa e o Google Assistente, instalados em mais de 3 bilhões de aparelhos em todo o mundo e operados por voz. Porém muita gente esquece que voz não … Continue lendo “A inteligência artificial finalmente chega à telefonia”