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Como a telefonia em nuvem ajuda empresas no atendimento ao cliente home office

Os últimos anos foram um grande motor para que empresas dos mais variados setores aderissem ao trabalho home office, algumas apenas temporariamente, enquanto outras, permanentemente. Na área de telefonia, as companhias substituíram o ultrapassado PABX pela tecnologia da telefonia em nuvem. O fato é que as estruturas corporativas mudaram e as transformações digitais vieram para … Continue lendo “Como a telefonia em nuvem ajuda empresas no atendimento ao cliente home office”

12/05/2023 08:05:2712/05/2023 08:05:50 378 visualizações

Com o avanço dos robôs de conversação, como estão os voice bots?

Uma pesquisa realizada pela Mobile Time traçou o panorama dos bots de conversação no Brasil, tanto os de texto (chatbots) quanto os de voz (voice bots). Os dados mostram que o país é um dos maiores desenvolvedores e mercados a utilizarem os robôs de conversação e segue em expansão. De acordo com a pesquisa, no … Continue lendo “Com o avanço dos robôs de conversação, como estão os voice bots?”

22/09/2022 14:09:3822/09/2022 14:09:39 333 visualizações

Por que substituir o PABX por assistentes de voz?

O PABX é um sistema ainda muito utilizado por empresas mundo afora, principalmente por grandes corporações tradicionais. Idealizado para receber, fazer e transferir chamadas, o PABX analógico foi um marco na história da telefonia. Mas atualmente gera alto custo para resultados limitados. Por que o PABX analógico é um instrumento ultrapassado? 1 – Manutenção Por … Continue lendo “Por que substituir o PABX por assistentes de voz?”

21/04/2022 02:04:1021/04/2022 02:04:11 414 visualizações

Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente

Uma nova forma de se relacionar com o cliente, como temos visto nos últimos anos, exige que as empresas deem um novo nível de automação à central telefônica. Soluções que possuem recursos de alta tecnologia podem proporcionar uma experiência assertiva desde o atendimento inicial, até a análise desse atendimento, a partir dos incontáveis dados que … Continue lendo “Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente”

29/12/2021 17:12:4829/12/2021 17:12:49 511 visualizações

Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?

O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”

04/11/2021 02:11:4004/11/2021 11:11:24 461 visualizações

O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa

A Inteligência Artificial veio para revolucionar o cotidiano das pessoas, seja em casa, com comodidades que vão desde a gestão do lar, até limpeza; e também nas empresas oferecendo as mais variadas soluções. A VozXpress, por exemplo, é uma solução PABX em nuvem com Inteligência Artificial. Não se trata apenas de um sistema de transferência … Continue lendo “O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa”

15/10/2021 14:10:5815/10/2021 14:10:19 578 visualizações

Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente

Em um mundo de constantes mudanças, se reinventar de forma contínua pode ser a única saída para a sobrevivência da sua empresa no mercado. Essas transformações devem alcançar todas as esferas do seu negócio, inclusive a de relacionamento com o público-alvo. Hoje, vamos mostrar como potencializar essa demanda com o apoio da Inteligência Artificial, Voip … Continue lendo “Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente”

20/09/2021 11:09:0704/11/2021 01:11:20 571 visualizações

Repensando o Telefone

Era um dia de março, começo da pandemia e a quarentena ainda não havia sido decretada em São Paulo. Há uma semana, mesmo antes da declaração da quarentena, já havia pedido para os colaboradores não irem ao escritório da Elife nas proximidades da Av. Paulista. Eu tinha uma conferência em vídeo com vários colaboradores naquela … Continue lendo “Repensando o Telefone”

05/08/2020 14:08:3805/08/2020 14:08:39 877 visualizações

10 vantagens da URA operada por inteligência artificial

O que é URA? Falar com um atendente eletrônico é algo comum para qualquer consumidor de médias e grandes empresas que queira tirar dúvidas ou resolver problemas por telefone. Dentro de um sistema de atendimento, essa ferramenta é chamada de URA, sigla para Unidade de Resposta Audível (também conhecida como IVR fora do Brasil). A … Continue lendo “10 vantagens da URA operada por inteligência artificial”

17/07/2020 17:07:1410/08/2020 14:08:08 2483 visualizações

Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?

No dia 10 de julho, fizemos um webinar para mostrar como a criação de uma central telefônica operada por inteligência artificial pode ajudar marcas a economizar tempo e dinheiro e se aproximar de seus consumidores. Assista ao vídeo com os principais insights sobre a plataforma VozXpress. Com ela, é possível automatizar chamadas feitas e recebidas, … Continue lendo “Como implantar inteligência artificial na telefonia de uma empresa?”

16/07/2020 16:07:4810/08/2020 14:08:25 879 visualizações