Voltar

A gente fala, a gente faz | Case de sucesso Americanas SA

Como otimizar o tempo de trabalho de um time desperdiçado em transferência de chamadas? Oferecer um serviço de atendimento ao cliente através do telefone é um tipo de operação que exige uma estratégia certeira, para que esse ponto de apoio não acabe gerando dor de cabeça tanto para seus operadores, quanto para quem faz a … Continue lendo “A gente fala, a gente faz | Case de sucesso Americanas SA”

Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa

Antes de entender como o Voip pode ajudar seu negócio a crescer, primeiro é preciso entender o que é e como essa solução funciona. Criada em 1995, sendo originalmente uma alternativa para as chamadas de longa distância e internacionais, essa tecnologia é um grande avanço na comunicação por voz.  Ela “digitaliza” ligações analógicas por meio … Continue lendo “Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa”

Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX

Se você está em busca de entender melhor sobre o que é e como funciona o PABX virtual, vantagens, como pode agregar valor à sua empresa, veio ao lugar certo. Mas, antes, como esse sistema foi criado e qual é a sua história? Essa história começa com outra nomenclatura, a sigla em inglês PBX (Private … Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX”

Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio

Quando falamos sobre TELEFONE, o que vem à sua mente? A nossa geração passou por uma transformação tecnológica significativa nos últimos anos, impactando, entre tantas coisas, a forma de se comunicar. O telefone passou pelas diversas fases dessa evolução, se reinventando e seguindo como ferramenta crucial para as pessoas, no dia a dia social, mas … Continue lendo “Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio”

Muito além de um PABX em nuvem: veja como medir a satisfação do cliente usando o método CSAT com a VozXpress

O foco na satisfação do cliente virou o norteador de muitas empresas de sucesso. Saber como um atendimento ou serviço está sendo prestado, e qual o nível de satisfação que um negócio consegue alcançar, é essencial para continuar operando em um mercado dinâmico e competitivo como o atual.  Mas como a VozXpress, uma solução PABX … Continue lendo “Muito além de um PABX em nuvem: veja como medir a satisfação do cliente usando o método CSAT com a VozXpress”

Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?

O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”

O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa

A Inteligência Artificial veio para revolucionar o cotidiano das pessoas, seja em casa, com comodidades que vão desde a gestão do lar, até limpeza; e também nas empresas oferecendo as mais variadas soluções. A VozXpress, por exemplo, é uma solução PABX em nuvem com Inteligência Artificial. Não se trata apenas de um sistema de transferência … Continue lendo “O que você precisa saber para implantar a Inteligência Artificial na Central Telefônica da sua empresa”

Voicebots: o que são e como podem melhorar o seu dia a dia e o da sua empresa

O tempo de avanço da tecnologia é expresso. As novidades que foram lançadas ontem, muitas vezes hoje já são consideradas defasadas e acabam sendo aprimoradas ou mesmo descartadas para dar espaço às novas tecnologias amanhã. Acompanhar tudo isso, os termos, como funciona e quais soluções disponíveis no mercado podem ser levadas para o seu dia … Continue lendo “Voicebots: o que são e como podem melhorar o seu dia a dia e o da sua empresa”

Por que soluções operadas por “voz” estão cada vez mais em alta?

Ter o apoio da tecnologia para traçar estratégias na jornada do cliente e na experiência do consumidor não é novidade, mas especificamente a partir do uso da voz é uma solução que vem ganhando cada vez mais uma nova abordagem e reconhecimento no mercado. A voz e suas nuances, tons, formas de interação, entre outras … Continue lendo “Por que soluções operadas por “voz” estão cada vez mais em alta?”

Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente

Em um mundo de constantes mudanças, se reinventar de forma contínua pode ser a única saída para a sobrevivência da sua empresa no mercado. Essas transformações devem alcançar todas as esferas do seu negócio, inclusive a de relacionamento com o público-alvo. Hoje, vamos mostrar como potencializar essa demanda com o apoio da Inteligência Artificial, Voip … Continue lendo “Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente”