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Autoatentimento por voz: por que implementar na sua empresa?

Em um mundo ágil e cada vez mais dinâmico, entregar soluções onde o público consiga resolver pequenos problemas sozinho e com o mínimo de burocracia pode ser um diferencial de uma empresa. O autoantendimento é uma dessas soluções. Com o objetivo de agilizar a oferta de um serviço ou solução, postos de autoatendimento estão disponíveis … Continue lendo “Autoatentimento por voz: por que implementar na sua empresa?”

Artigo | A transformação digital reinventa o telefone

 Alexandre Gama* As empresas têm sofrido cada vez mais um processo darwinista que separa vencedores e perdedores a partir da capacidade dos vencedores de incorporarem novas tecnologias para otimização de seus processos de negócios. E a digitalização atinge todos os processos das empresas, dos mais simples aos mais sofisticados. Uma das últimas fronteiras tem sido … Continue lendo “Artigo | A transformação digital reinventa o telefone”

Por que substituir o PABX por assistentes de voz?

O PABX é um sistema ainda muito utilizado por empresas mundo afora, principalmente por grandes corporações tradicionais. Idealizado para receber, fazer e transferir chamadas, o PABX analógico foi um marco na história da telefonia. Mas atualmente gera alto custo para resultados limitados. Por que o PABX analógico é um instrumento ultrapassado? 1 – Manutenção Por … Continue lendo “Por que substituir o PABX por assistentes de voz?”

Microempresas: vale a pena investir em uma assistente de voz?

Só no ano de 2021 mais de 620 mil microempresas foram abertas no Brasil, de acordo com o Sebrae. Apostar em um negócio próprio é a saída que muitas pessoas encontraram diante das dificuldades de se colocar no mercado de trabalho. Porém, gerir uma pequena ou microempresa requer tomadas de decisões que podem ser decisivas … Continue lendo “Microempresas: vale a pena investir em uma assistente de voz?”

Como a VozXpress pode te ajudar na recuperação de crédito e cobrança

Empresas dos mais diversos segmentos precisam lidar com uma tarefa muitas vezes delicada na relação entre instituição e cliente: a recuperação de crédito e cobrança. Contar com o apoio de ferramentas que facilitem esse processo pode, além de estreitar ainda mais o relacionamento com o consumidor, garantir um melhor resultado no setor financeiro. A assistente … Continue lendo “Como a VozXpress pode te ajudar na recuperação de crédito e cobrança”

Assistentes virtuais: suporte técnico e atualizações ágeis e rotineiras

No que diz respeito à tecnologia, os ganhos são vários, em qualquer área que ela seja inserida.  A telefonia, por exemplo, hoje conta com soluções como a VozXpress: uma assistente de voz inteligente capaz de atender e solucionar problemas de quem busca contactar uma empresa via ligação. Mas, para além do alto nível de tecnologia, … Continue lendo “Assistentes virtuais: suporte técnico e atualizações ágeis e rotineiras”

Dia do Consumidor | Precisa de ajuda no pós-venda? Aposte na assistente de voz

O comércio, de modo geral, abraçou campanhas para alavancar as vendas aproveitando a data do Dia do Consumidor, comemorado no último 15 de março. Um volume alto de vendas, muitas vezes, vem com uma demanda maior de atendimento ao cliente por todos os canais – inclusive, o canal de voz. Um levantamento feito pelo time … Continue lendo “Dia do Consumidor | Precisa de ajuda no pós-venda? Aposte na assistente de voz”

Ramais: veja como criar, transferir e acompanhar

Se você quer estruturar um bom atendimento por voz na sua empresa, precisa, antes, saber o que é ramal e como ele pode te ajudar. Com soluções como a Vozxpress, é possível criar quantos ramais forem necessários com o melhor custo-benefício, graças à internet. Isso graças aos ramais digitais. O que é ramal? O ramal … Continue lendo “Ramais: veja como criar, transferir e acompanhar”

PABX ilimitado: o que é e como funciona?

A telefonia veio se desenvolvendo ao longo dos anos e conseguiu não apenas sobreviver a uma verdadeira revolução tecnológica (que trouxe outras formas de se comunicar), como se destacar dentro desse contexto. E o PABX vem se transformando ao longo de todo esse tempo sem sair de cena. Em linhas gerais, o PABX é responsável … Continue lendo “PABX ilimitado: o que é e como funciona?”

Integração de Sistemas: melhor experiência para clientes e funcionários

Um mercado tão dinâmico, que exige, dentre tantas competências de uma empresa, a otimização do tempo e de processos, investir em soluções de automação ágeis é uma aposta certeira. Soluções que integram sistemas trazem ainda mais autonomia para times das mais variadas áreas, inclusive da telefonia. A VozXpress, por exemplo, consegue integrar a central telefônica … Continue lendo “Integração de Sistemas: melhor experiência para clientes e funcionários”