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Vozxpress lança tutoriais em vídeo que facilitam a configuração da plataforma

Novidade para clientes da Vozxpress: agora, é possível configurar a plataforma com ajuda de vídeos tutoriais. Ao todo, disponibilizamos 20 vídeos que apresentam desde como criar uma conta de central telefônica até como usar regras de transferência, entre várias outras funcionalidades pertinentes ao atendimento automatizado. É possível ter acesso aos vídeos por meio da playlist … Continue lendo “Vozxpress lança tutoriais em vídeo que facilitam a configuração da plataforma”

30/03/2023 15:03:2930/03/2023 15:03:19 400 visualizações

Entenda como assistentes de voz melhoram a experiência do seu cliente

De acordo com pesquisa sobre o engajamento do consumidor realizada pela Twilio, 83% dos consumidores dizem que uma experiência personalizada aumenta a fidelidade à marca, enquanto quase dois terços dos respondentes deixariam de fazer negócios com uma empresa caso ela não personalize sua experiência. Assistentes de voz, ou voicebots, possibilitam personalizar o atendimento da sua … Continue lendo “Entenda como assistentes de voz melhoram a experiência do seu cliente”

16/03/2023 11:03:3316/03/2023 11:03:34 346 visualizações

Clientes da Vozxpress agora podem abrir tickets de suporte pela plataforma

Para atender ainda melhor os clientes da Vozxpress, desenvolvemos a nova funcionalidade Tickets de suporte. Agora, todos os clientes podem abrir uma solicitação e conversar diretamente com um agente de suporte sem sair da plataforma, e ainda contam com a possibilidade de anexar imagens ao ticket aberto. Para abrir um novo ticket, basta o cliente … Continue lendo “Clientes da Vozxpress agora podem abrir tickets de suporte pela plataforma”

09/03/2023 18:03:3409/03/2023 18:03:35 261 visualizações

Lei do SAC: Uma oportunidade para otimizar a telefonia da sua marca

Você sabia que, desde outubro de 2022, empresas que atendem por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) precisam estar de acordo com as novas diretrizes da Lei do SAC? As medidas decretadas pelo Governo do Brasil (Decreto nº 11.034) estabelecem novas obrigações para as empresas. Mas também oferecem oportunidades para melhorar o atendimento … Continue lendo “Lei do SAC: Uma oportunidade para otimizar a telefonia da sua marca”

01/03/2023 18:03:1001/03/2023 18:03:46 480 visualizações

Clínicas e hospitais: ampliando a experiência do cliente com voicebots

Mesmo com um avanço tecnológico, que oportunizou uma série de novas formas de promover a comunicação entre empresas e clientes, o telefone segue com o próprio destaque. É um forte canal de atendimento por permitir que a comunicação seja estabelecida por voz, o que traz mais segurança, conforto e dinamismo na hora de resolver alguma … Continue lendo “Clínicas e hospitais: ampliando a experiência do cliente com voicebots”

12/08/2022 06:08:2312/08/2022 06:08:24 372 visualizações

Customer Experience: Como a Vozxpress pode auxiliar seu negócio com a Experiência do Cliente

A máxima “o cliente tem sempre razão” se tornou menos usual nos dias atuais, mas as transformações do mercado não mudam o fato de que o foco no cliente é essencial para uma empresa se tornar e permanecer competitiva. Nos últimos anos, observamos 4 grandes tendências que moldaram a área de experiência do consumidor: _ … Continue lendo “Customer Experience: Como a Vozxpress pode auxiliar seu negócio com a Experiência do Cliente”

28/07/2022 03:07:1325/08/2022 18:08:20 361 visualizações

Autoatentimento por voz: por que implementar na sua empresa?

Em um mundo ágil e cada vez mais dinâmico, entregar soluções onde o público consiga resolver pequenos problemas sozinho e com o mínimo de burocracia pode ser um diferencial de uma empresa. O autoantendimento é uma dessas soluções. Com o objetivo de agilizar a oferta de um serviço ou solução, postos de autoatendimento estão disponíveis … Continue lendo “Autoatentimento por voz: por que implementar na sua empresa?”

23/06/2022 14:06:5323/06/2022 14:06:54 395 visualizações

Artigo | A transformação digital reinventa o telefone

Alexandre Gama* As empresas têm sofrido cada vez mais um processo darwinista que separa vencedores e perdedores a partir da capacidade dos vencedores de incorporarem novas tecnologias para otimização de seus processos de negócios. E a digitalização atinge todos os processos das empresas, dos mais simples aos mais sofisticados. Uma das últimas fronteiras tem sido … Continue lendo “Artigo | A transformação digital reinventa o telefone”

03/05/2022 14:05:1103/05/2022 14:05:12 376 visualizações

Por que substituir o PABX por assistentes de voz?

O PABX é um sistema ainda muito utilizado por empresas mundo afora, principalmente por grandes corporações tradicionais. Idealizado para receber, fazer e transferir chamadas, o PABX analógico foi um marco na história da telefonia. Mas atualmente gera alto custo para resultados limitados. Por que o PABX analógico é um instrumento ultrapassado? 1 – Manutenção Por … Continue lendo “Por que substituir o PABX por assistentes de voz?”

21/04/2022 02:04:1021/04/2022 02:04:11 417 visualizações

Microempresas: vale a pena investir em uma assistente de voz?

Só no ano de 2021 mais de 620 mil microempresas foram abertas no Brasil, de acordo com o Sebrae. Apostar em um negócio próprio é a saída que muitas pessoas encontraram diante das dificuldades de se colocar no mercado de trabalho. Porém, gerir uma pequena ou microempresa requer tomadas de decisões que podem ser decisivas … Continue lendo “Microempresas: vale a pena investir em uma assistente de voz?”

14/04/2022 21:04:4414/04/2022 21:04:45 368 visualizações