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Tag: Voice Analytics

Voice Analytics: conheça a estratégia que vai te ajudar a fechar vendas por telefone

Otimizar a sua comunicação com o cliente é uma maneira de aumentar as suas vendas. É comum empresas que vendem por telefone enfrentarem desafios no momento de estruturar um bom roteiro de vendas, ou até mesmo durante o atendimento telefônico, por exemplo. Usar estratégias como a Voice Analytics pode te ajudar a fechar vendas por … Continue lendo “Voice Analytics: conheça a estratégia que vai te ajudar a fechar vendas por telefone”

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Por que investir em uma assistente de voz inteligente na sua telefonia?

É por meio do telefone que muitos consumidores ainda preferem entrar em contato com empresas. De acordo com pesquisa*, 66% dos clientes buscam, preferencialmente, o canal de voz para resolverem problemas com marcas. Outros 49% apontam o e-mail como primeiro canal buscado neste contexto, 28% formulário online e 24% bate papo online. Esses números já … Continue lendo “Por que investir em uma assistente de voz inteligente na sua telefonia?”

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Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente

Uma nova forma de se relacionar com o cliente, como temos visto nos últimos anos, exige que as empresas deem um novo nível de automação à central telefônica. Soluções que possuem recursos de alta tecnologia podem proporcionar uma experiência assertiva desde o atendimento inicial, até a análise desse atendimento, a partir dos incontáveis dados que … Continue lendo “Como a Inteligência Artificial e Voice Analytics podem elevar a satisfação do cliente”

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Voicebots, IA conversacional e voice analytics: o que são e como podem melhorar o desempenho da sua empresa?

Ter a tecnologia como grande aliada é essencial para que uma empresa siga competitiva dentro de um mercado tão dinâmico como o atual. Hoje, já passamos da discussão “transformação digital”, algo que de tão necessário já é inerente a qualquer negócio. Agora, chegou a vez de entendermos como agilizar processos, modernizar as dinâmicas diárias, e … Continue lendo “Voicebots, IA conversacional e voice analytics: o que são e como podem melhorar o desempenho da sua empresa?”

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Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa

Antes de entender como o Voip pode ajudar seu negócio a crescer, primeiro é preciso entender o que é e como essa solução funciona. Criada em 1995, sendo originalmente uma alternativa para as chamadas de longa distância e internacionais, essa tecnologia é um grande avanço na comunicação por voz.  Ela “digitaliza” ligações analógicas por meio … Continue lendo “Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa”

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Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX

Se você está em busca de entender melhor sobre o que é e como funciona o PABX virtual, vantagens, como pode agregar valor à sua empresa, veio ao lugar certo. Mas, antes, como esse sistema foi criado e qual é a sua história? Essa história começa com outra nomenclatura, a sigla em inglês PBX (Private … Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX”

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Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio

Quando falamos sobre TELEFONE, o que vem à sua mente? A nossa geração passou por uma transformação tecnológica significativa nos últimos anos, impactando, entre tantas coisas, a forma de se comunicar. O telefone passou pelas diversas fases dessa evolução, se reinventando e seguindo como ferramenta crucial para as pessoas, no dia a dia social, mas … Continue lendo “Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio”

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Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?

O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”

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Voice Analytics: Gestão de Vendas em Home Office

Gestão de vendas em home office é uma modalidade que vem ganhando cada vez mais adeptos, principalmente com a necessidade de isolamento social para conter o avanço do novo coronavírus. Times inteiros foram desafiados a manterem a produtividade dentro do novo modelo. Mas como fazer funcionar? O que o mercado oferece de soluções que possam … Continue lendo “Voice Analytics: Gestão de Vendas em Home Office”

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Novidades: disparos dinâmicos, avaliação de ramais e mais

A VozXpress trabalha incansavelmente para melhorar cada vez mais a experiência dos usuários e, por isso, o nosso time de desenvolvimento está sempre trazendo novidades e atualizações. Recentemente, a plataforma ganhou novas funcionalidades, como ligações internacionais pela Central Telefônica, informações sobre o custo de ligações externas da Central, novo painel com informações detalhadas das chamadas … Continue lendo “Novidades: disparos dinâmicos, avaliação de ramais e mais”

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