Voltar

Novidades: disparos dinâmicos, avaliação de ramais e mais

A VozXpress trabalha incansavelmente para melhorar cada vez mais a experiência dos usuários e, por isso, o nosso time de desenvolvimento está sempre trazendo novidades e atualizações. Recentemente, a plataforma ganhou novas funcionalidades, como ligações internacionais pela Central Telefônica, informações sobre o custo de ligações externas da Central, novo painel com informações detalhadas das chamadas … Continue lendo “Novidades: disparos dinâmicos, avaliação de ramais e mais”

Por que soluções operadas por “voz” estão cada vez mais em alta?

Ter o apoio da tecnologia para traçar estratégias na jornada do cliente e na experiência do consumidor não é novidade, mas especificamente a partir do uso da voz é uma solução que vem ganhando cada vez mais uma nova abordagem e reconhecimento no mercado. A voz e suas nuances, tons, formas de interação, entre outras … Continue lendo “Por que soluções operadas por “voz” estão cada vez mais em alta?”

Voice Analytics: o telefone como ferramenta de Growth e Vendas

Uma nova solução tem ganhado espaço na gestão telefônica: o Voice Analytics. Combinando automação, dashboards e inteligência artificial, empresas de todos os tamanhos e segmentos agora podem controlar com mais segurança o trabalho de seus times de vendas e relacionamento com clientes. A VozXpress é uma solução ancorada na nuvem, que se adapta a diversos … Continue lendo “Voice Analytics: o telefone como ferramenta de Growth e Vendas”

O que é Voice Analytics e como o conceito pode ajudar sua empresa?

Em todos os tipos de negócio, registrar informações de desempenho é importante para saber o que está dando certo e o que precisa melhorar. Seja em uma operação de vendas, sucesso do cliente ou suporte, tomar decisões a partir da compreensão de dados reais é sempre um bom caminho para o crescimento e a melhora. … Continue lendo “O que é Voice Analytics e como o conceito pode ajudar sua empresa?”