Arquivos Voicebot - Blog do VozXpress

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Como criar a árvore de decisão para o seu Voice Bot?

Quando falamos de robôs de voz que fazem interações personalizadas, é importante nos colocarmos no lugar do consumidor que precisa resolver um problema. Quais são os caminhos – em formato de perguntas e respostas – que o voicebot pode ter para oferecer soluções? Essa organização das interações entre consumidor e bot é chamada de árvore … Continue lendo “Como criar a árvore de decisão para o seu Voice Bot?”

21/08/2020 10:08:4321/08/2020 10:08:45 145 visualizações

Como criar as interações para o seu Voice Bot?

Usando uma plataforma de automação de telefonia, é possível escrever e configurar cada interação, além de definir em que momento ela será acionada e o que ela irá fazer (levar para outra interação, transferir a chamada, desligar etc). Separamos algumas dicas para te ajudar na hora de criar as interações do seu robô de voz: … Continue lendo “Como criar as interações para o seu Voice Bot?”

21/08/2020 10:08:0421/08/2020 17:08:37 126 visualizações

A inteligência artificial finalmente chega à telefonia

Num mundo mediado por redes sociais e aplicativos como WhatsApp, a voz é uma das interfaces que mais se popularizam. Que não nos deixem mentir a Siri, Alexa e o Google Assistente, instalados em mais de 3 bilhões de aparelhos em todo o mundo e operados por voz. Porém muita gente esquece que voz não … Continue lendo “A inteligência artificial finalmente chega à telefonia”

30/01/2020 18:01:2427/04/2020 15:04:22 1264 visualizações

Como automatizar o atendimento telefônico com Inteligência Artificial?

Com as novas funcionalidades lançadas este mês pelo VozXpress, além de realizar ligações ativas para cobrança ou confirmações, a plataforma permitirá automatizar o atendimento telefônico da sua empresa com o uso de inteligência artificial. Ou seja, sua empresa irá economizar tempo e recursos automatizando todo o atendimento telefônico com nosso software em nuvem. Conheça as … Continue lendo “Como automatizar o atendimento telefônico com Inteligência Artificial?”

29/11/2019 14:11:0129/11/2019 18:11:13 561 visualizações

Otimize o atendimento com uma ferramenta de PA Digital

O atendimento por telefone pode ser uma tarefa repetitiva e trabalhosa, especialmente em empresas que possuem uma demanda não suportada pela quantidade de colaboradores na equipe. Antigamente, a alternativa era a contratação de serviços de call centers, que exigia processos trabalhosos e gastos excessivos. Uma solução é a utilização de uma ferramenta de PA Digital. … Continue lendo “Otimize o atendimento com uma ferramenta de PA Digital”

21/10/2019 13:10:5721/10/2019 13:10:47 415 visualizações

As estratégias de Bots e Voice Bots nas marcas de varejo

O varejo vem descobrindo as vantagens dos bots e voice bots, como melhores custos e horários de atendimento mais amplos, alavancando negócios e otimizando o atendimento ao cliente. Segundo pesquisa da Juniper Research, até 2023 mais de 70% dos chatbots serão do setor varejista. O relatório também mostra que o varejo, ao lado dos bancos e do … Continue lendo “As estratégias de Bots e Voice Bots nas marcas de varejo”

18/06/2019 16:06:0818/06/2019 16:06:09 323 visualizações

Aplicações estratégicas para Voice Bots

Os voice bots serão os grandes responsáveis pelo corte de custos com call centers e uma das apostas da Elife para otimizar a experiência do consumidor com as marcas. Os robôs de voz podem realizar conversações sobre temas diversos utilizando tecnologias de reconhecimento e síntese de voz, como o Google Assistant. Para isso, são utilizadas … Continue lendo “Aplicações estratégicas para Voice Bots”

18/06/2019 15:06:3118/06/2019 15:06:32 287 visualizações