Telefone e WhatsApp: como aliar dois dos principais canais de atendimento para oferecer uma nova experiência aos clientes
Com a omnicanalidade se transformando em uma estratégia de relacionamento cada vez mais necessária nas empresas, aliar os principais canais de atendimento pode transformar a experiência do cliente. De acordo com o estudo Experiência com Atendimento (Elife, 2022), o WhatsApp é o canal preferido dos brasileiros, sendo apontado por 89,4% dos entrevistados como primeira alternativa … Continue lendo “Telefone e WhatsApp: como aliar dois dos principais canais de atendimento para oferecer uma nova experiência aos clientes”
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