Black Friday: prepare sua central telefônica para um atendimento omnicanal
Vem aí a época mais quente do ano para consumidores e empresas varejistas: a Black Friday. A Méliuz ouviu 25 milhões de usuários e publicou um estudo apontando que mais de 90% deles pretendem fazer compras neste ano durante, aproveitando as promoções da data. A alta expectativa dos consumidores acarreta na responsabilidade das lojas oferecerem … Continue lendo “Black Friday: prepare sua central telefônica para um atendimento omnicanal”