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Tag: SAC

Black Friday: prepare sua central telefônica para um atendimento omnicanal

Vem aí a época mais quente do ano para consumidores e empresas varejistas: a Black Friday. A Méliuz ouviu 25 milhões de usuários e publicou um estudo apontando que mais de 90% deles pretendem fazer compras neste ano durante, aproveitando as promoções da data. A alta expectativa dos consumidores acarreta na responsabilidade das lojas oferecerem … Continue lendo “Black Friday: prepare sua central telefônica para um atendimento omnicanal”

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Assistente de voz: por que a Vozxpress é mais do que um voicebot?

Alexa, toque uma música. As assistentes virtuais de voz ganharam muita notoriedade nos últimos anos. Certamente você já usou ou ouviu alguém usando comandos de voz para a Alexa, ou mesmo para o Google: Ei, Google, pesquise uma receita de bolo. A Vozxpress é uma assistente de voz voltada para conversação. Os voicebots da ferramenta … Continue lendo “Assistente de voz: por que a Vozxpress é mais do que um voicebot?”

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O que você precisa saber para adequar sua telefonia ao novo decreto do SAC

A partir do mês de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC, precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo governo federal. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e que … Continue lendo “O que você precisa saber para adequar sua telefonia ao novo decreto do SAC”

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