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Voice Analytics: o telefone como ferramenta de Growth e Vendas

Uma nova solução tem ganhado espaço na gestão telefônica: o Voice Analytics. Combinando automação, dashboards e inteligência artificial, empresas de todos os tamanhos e segmentos agora podem controlar com mais segurança o trabalho de seus times de vendas e relacionamento com clientes. A VozXpress é uma solução ancorada na nuvem, que se adapta a diversos … Continue lendo “Voice Analytics: o telefone como ferramenta de Growth e Vendas”

Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente

Em um mundo de constantes mudanças, se reinventar de forma contínua pode ser a única saída para a sobrevivência da sua empresa no mercado. Essas transformações devem alcançar todas as esferas do seu negócio, inclusive a de relacionamento com o público-alvo. Hoje, vamos mostrar como potencializar essa demanda com o apoio da Inteligência Artificial, Voip … Continue lendo “Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente”

Use Tags em chamadas e gere mais insights para o seu negócio!

Uma das principais vantagens de trabalhar com plataformas online é estar constantemente gerando dados que podem ser analisados depois. Com a telefonia em nuvem do VozXpress, não é diferente. A ferramenta de Tags em chamadas pode te ajudar a compreender quais ligações feitas pelo seu time estão gerando os melhores resultados. Como funcionam as tags … Continue lendo “Use Tags em chamadas e gere mais insights para o seu negócio!”

Movimento BYOD: ramal corporativo com seu notebook ou smartphone

Você já se perguntou como é frequente as pessoas terem smartphones e computadores pessoais melhores do que os da empresa em que trabalham? No final da década de 2000, o crescimento dessa tendência gerou o termo BYOD – Bring Your Own Device (Traga o Seu Próprio Dispositivo). Escolas e empresas começaram a pedir que seus … Continue lendo “Movimento BYOD: ramal corporativo com seu notebook ou smartphone”

Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?

O telefone é usado por empresas há décadas e esse cenário, apesar do crescimento de outras modalidades de comunicação, como mensagens privadas e assistentes de voz, segue firme sendo um dos canais mais utilizados. Mesmo em áreas novas e voltadas para a tecnologia, como Fintechs, o telefone é o canal de atendimento mais buscado pelos … Continue lendo “Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?”

Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil

Com a Black Friday se aproximando, as marcas de e-commerce se preparam para uma das maiores demandas de atendimento do ano. Mesmo com o avanço do atendimento digital, a telefonia continua sendo um canal fundamental no Brasil. Um levantamento feito pelo time Elife com o Google Trends mostra que o telefone é o canal de … Continue lendo “Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil”

Quem está atendendo o telefone da sua agência?

Agências de publicidade, conteúdo ou marketing estão em constante contato com seus clientes. No dia a dia do atendimento ao cliente é importante ter à disposição as melhores formas de contato para informar sobre o andamento de projetos e receber feedbacks. Mas, durante a pandemia, como fica o atendimento telefônico das agências em home office? … Continue lendo “Quem está atendendo o telefone da sua agência?”

Repensando o Telefone

Era um dia de março, começo da pandemia e a quarentena ainda não havia sido decretada em São Paulo. Há uma semana, mesmo antes da declaração da quarentena, já havia pedido para os colaboradores não irem ao escritório da Elife nas proximidades da Av. Paulista. Eu tinha uma conferência em vídeo com vários colaboradores naquela … Continue lendo “Repensando o Telefone”

Por que fazer pesquisas de satisfação por telefone?

No relacionamento entre consumidores e empresas, cada produto, ação ou posicionamento da marca pode gerar diferentes impressões entre os clientes. Uma maneira rápida de conhecer a opinião dos clientes sobre os serviços ou produtos é realizando pesquisas de satisfação. Essa forma simples de reunir informações vinda de experiências reais é importante para marcas saberem quais … Continue lendo “Por que fazer pesquisas de satisfação por telefone?”

Como a telefonia operada por inteligência artificial ajuda na administração de um condomínio?

O telefone pode facilitar a gestão de condomínios na hora de transmitir comunicados, cobrar taxas ou atender à demanda de moradores/inquilinos. Porém, resolver tantas coisas pelo telefone pode ocupar muito tempo dos colaboradores. Uma forma de resolver esse dilema é criando uma central telefônica operada por inteligência artificial com um número inteligente que realiza e … Continue lendo “Como a telefonia operada por inteligência artificial ajuda na administração de um condomínio?”