A VozXpress trabalha incansavelmente para melhorar cada vez mais a experiência dos usuários e, por isso, o nosso time de desenvolvimento está sempre trazendo novidades e atualizações.
Recentemente, a plataforma ganhou novas funcionalidades, como ligações internacionais pela Central Telefônica, informações sobre o custo de ligações externas da Central, novo painel com informações detalhadas das chamadas e muito mais. Olha só:
Disparos dinâmicos
Trata-se de uma nova opção de configuração no perfil do usuário para tornar os disparos de chamadas ativas dinâmicas.
Com a opção ativada, os disparos dos agendamentos levarão em consideração o teto da quantidade de ramais Online (+25%) dos que tiveram atualização com 2 minutos de margem.
O intervalo para as tentativas de disparos foi ampliado para até 6 horas. Para os agendamentos em que não possuem transferência entre ramais e/ou filas, os disparos permanecem como o habitual.
Quando um agendamento não foi disparado por conta desse recurso, no registro da chamada no dashboard mostra como “indisponível”
Nova regra para avaliação de ramais
A nova regra tem como função armazenar uma nota digitada para o ramal que recebeu/atendeu a transferência vinda do template. Com essa nova regra, uma nova métrica foi adicionada para as estatísticas da central telefônica.
Melhorias e correções:
- Atualização das instruções para ligações internacionais (inclusão do “*” como caractere de controle);
- Atualização da lista de dados;
- Correção de exportação de algumas métricas do dashboard ativo/receptivo;
- Correção de importação/exportação de números no passo 2 do wizard;
- Melhorias de desempenho.
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