Como otimizar o tempo de trabalho de um time desperdiçado em transferência de chamadas? Oferecer um serviço de atendimento ao cliente através do telefone é um tipo de operação que exige uma estratégia certeira, para que esse ponto de apoio não acabe gerando dor de cabeça tanto para seus operadores, quanto para quem faz a … Continue lendo “A gente fala, a gente faz | Case de sucesso Americanas SA”
Antes de entender como o Voip pode ajudar seu negócio a crescer, primeiro é preciso entender o que é e como essa solução funciona. Criada em 1995, sendo originalmente uma alternativa para as chamadas de longa distância e internacionais, essa tecnologia é um grande avanço na comunicação por voz. Ela “digitaliza” ligações analógicas por meio … Continue lendo “Entenda o que é Voip e como ele vai revolucionar a telefonia da sua empresa”
Se você está em busca de entender melhor sobre o que é e como funciona o PABX virtual, vantagens, como pode agregar valor à sua empresa, veio ao lugar certo. Mas, antes, como esse sistema foi criado e qual é a sua história? Essa história começa com outra nomenclatura, a sigla em inglês PBX (Private … Continue lendo “Tudo o que você precisa saber sobre o melhor do PABX”
Quando falamos sobre TELEFONE, o que vem à sua mente? A nossa geração passou por uma transformação tecnológica significativa nos últimos anos, impactando, entre tantas coisas, a forma de se comunicar. O telefone passou pelas diversas fases dessa evolução, se reinventando e seguindo como ferramenta crucial para as pessoas, no dia a dia social, mas … Continue lendo “Entenda por que você deve reinventar a telefonia do seu negócio”
O advento da era digital trouxe uma infinidade de formas de comunicação, por texto, voz, vídeo ou tudo isso junto: skype, whatsapp, telegram, zoom, facebook messenger, entre outros. Porém, se comunicar por telefone segue firme e forte atravessando gerações de forma, por vezes, insubstituível. É inegável que a comunicação por voz, em casos como, por … Continue lendo “Na era digital, por que investir na telefonia para relacionamento com o cliente?”
Infrastructure as a Service, ou IaaS, é o termo em inglês para Infraestrutura como Serviço. Já Saas fala do Software como serviço, enquanto PaaS é a sigla para Plataforma como Serviço. Em linhas gerais, todas essas soluções funcionam em nuvem e fornecem processamento de dados, armazenamento, rede, entre outras funções que se ajustam ao uso … Continue lendo “Saiba o que é IaaS, SaaS e PaaS, e como podem ajudar o seu negócio”
Em um mundo de constantes mudanças, se reinventar de forma contínua pode ser a única saída para a sobrevivência da sua empresa no mercado. Essas transformações devem alcançar todas as esferas do seu negócio, inclusive a de relacionamento com o público-alvo. Hoje, vamos mostrar como potencializar essa demanda com o apoio da Inteligência Artificial, Voip … Continue lendo “Como reinventar o telefone como canal de vendas e relacionamento com o cliente”
O foco na satisfação do cliente virou o norteador de muitas empresas de sucesso. Saber como um atendimento ou serviço está sendo prestado, e qual o nível de satisfação que um negócio consegue alcançar, é essencial para continuar operando em um mercado dinâmico e competitivo como o atual. Mas como a VozXpress, uma solução PABX … Continue lendo “Muito além de um PABX em nuvem: veja como medir a satisfação do cliente usando o método CSAT com a VozXpress”
O telefone é usado por empresas há décadas e esse cenário, apesar do crescimento de outras modalidades de comunicação, como mensagens privadas e assistentes de voz, segue firme sendo um dos canais mais utilizados. Mesmo em áreas novas e voltadas para a tecnologia, como Fintechs, o telefone é o canal de atendimento mais buscado pelos … Continue lendo “Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?”
