Arquivos Blog - Página 8 de 12

Voltar

Assistentes inteligentes X Menus telefônicos: qual o melhor para a sua empresa?

A criação de uma central telefônica é um avanço natural para pequenas e médias empresas que têm uma demanda crescente de atendimento por voz. Quando aumenta o número de clientes e parceiros, uma gestão sem planejamento da central telefônica pode atrapalhar a rotina de trabalho. A questão é: quando chegar a hora de usar um … Continue lendo “Assistentes inteligentes X Menus telefônicos: qual o melhor para a sua empresa?”

19/03/2021 12:03:0619/03/2021 12:03:46 614 visualizações

Movimento BYOD: ramal corporativo com seu notebook ou smartphone

Você já se perguntou como é frequente as pessoas terem smartphones e computadores pessoais melhores do que os da empresa em que trabalham? No final da década de 2000, o crescimento dessa tendência gerou o termo BYOD – Bring Your Own Device (Traga o Seu Próprio Dispositivo). Escolas e empresas começaram a pedir que seus … Continue lendo “Movimento BYOD: ramal corporativo com seu notebook ou smartphone”

12/03/2021 09:03:0412/03/2021 09:03:05 627 visualizações

Novidades do VozXpress para o mês de março!

O mês de março chegou e o VozXpress tem novidades! Ouvimos demandas reais de clientes e criamos novas funções para a plataforma, além de fazer melhorias que podem ajudar a sua empresa a gerenciar o atendimento telefônico. Confira: Atualização do dashboard de chamadas ativas, com a adição do fluxo da chamada Agora é mais fácil … Continue lendo “Novidades do VozXpress para o mês de março!”

02/03/2021 16:03:1102/03/2021 16:03:12 938 visualizações

Dispare mensagens de texto pelo VozXpress e ajude seus clientes!

O VozXpress agora tem uma nova função que pode ajudar sua marca a atender os clientes: o envio de mensagens SMS. Sua empresa pode disparar mensagens de cobrança, promoções, avisos e qualquer outra informação que tiver em sua base de dados. Com uma simples importação de planilha é possível configurar um disparo com parâmetros personalizados, … Continue lendo “Dispare mensagens de texto pelo VozXpress e ajude seus clientes!”

26/02/2021 14:02:4426/02/2021 14:02:45 680 visualizações

Case Grigo: do atendimento comercial a uma central telefônica inteligente 24×7

O telefone, mesmo com o avanço de canais digitais de atendimento, continua sendo vital para as empresas. Um estudo do VozXpress mostrou que, na área do e-commerce, o telefone é o canal mais buscado pelos consumidores no Google. Por causa dessa importância, a telefonia exige tempo e dedicação em negócios que ainda não possuem centrais … Continue lendo “Case Grigo: do atendimento comercial a uma central telefônica inteligente 24×7”

10/02/2021 14:02:0612/02/2021 09:02:19 2141 visualizações

Como criar interações de voz com o seu público usando uma Brand Persona

A importância de uma brand persona O crescimento do número de pontos de contato entre empresas e consumidores – desde sites e redes sociais até o Google Meu Negócio e assistentes de voz – deu às marcas a tarefa de transmitir seus valores e diferenciais em cada um desses canais. Uma das formas de organizar … Continue lendo “Como criar interações de voz com o seu público usando uma Brand Persona”

03/02/2021 16:02:0004/02/2021 13:02:54 2389 visualizações

Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?

O telefone é usado por empresas há décadas e esse cenário, apesar do crescimento de outras modalidades de comunicação, como mensagens privadas e assistentes de voz, segue firme sendo um dos canais mais utilizados. Mesmo em áreas novas e voltadas para a tecnologia, como Fintechs, o telefone é o canal de atendimento mais buscado pelos … Continue lendo “Qual é o nível de maturidade digital da telefonia da sua empresa?”

22/01/2021 16:01:1905/02/2021 15:02:42 1478 visualizações

Novidades do VozXpress para Janeiro de 2021!

O VozXpress entrou no ano de 2021 com novidades para otimizar ainda mais a telefonia das empresas. Ouvimos demandas reais de clientes e lançamos novas funcionalidades da plataforma. Confira! Transfira chamadas de assistentes inteligentes para números externos Agora sua empresa pode continuar usando seu telefone atual – fixo, móvel ou até central telefônica – enquanto … Continue lendo “Novidades do VozXpress para Janeiro de 2021!”

15/01/2021 16:01:2418/01/2021 11:01:29 674 visualizações

Use dados da sua empresa para personalizar interações em tempo real de bots de voz

Oferecer uma boa experiência para os consumidores no primeiro atendimento é fundamental para as marcas que querem ser relevantes no mercado. Em tempos de Netflix e YouTube, interações personalizadas podem ter um impacto positivo para os clientes. O VozXpress ouviu seus clientes e agora nossos Voice Bots podem realizar interações personalizadas com os clientes acessando … Continue lendo “Use dados da sua empresa para personalizar interações em tempo real de bots de voz”

11/12/2020 16:12:3311/12/2020 16:12:34 800 visualizações

Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil

Com a Black Friday se aproximando, as marcas de e-commerce se preparam para uma das maiores demandas de atendimento do ano. Mesmo com o avanço do atendimento digital, a telefonia continua sendo um canal fundamental no Brasil. Um levantamento feito pelo time Elife com o Google Trends mostra que o telefone é o canal de … Continue lendo “Black Friday: Telefone é o canal mais buscado por consumidores de E-commerce no Brasil”

20/11/2020 12:11:3620/11/2020 12:11:25 1010 visualizações